---
title: "Kvalitetsstandard - Nødkald"
date: "2024-07-23"
created: "2023-10-26"
tags:
  - "Kvalitetsstandard"
  - "nødkald"
---

[Hjem](https://www.aeroekommune.dk/)

                    [Politik og indflydelse](https://www.aeroekommune.dk/politik-og-indflydelse)

                    [Politikker, strategier og planer](https://www.aeroekommune.dk/politik-og-indflydelse/politikker-strategier-og-planer)

                    [Kvalitetsstandarder](https://www.aeroekommune.dk/politik-og-indflydelse/politikker-strategier-og-planer/kvalitetsstandarder)

                    [Ældre](https://www.aeroekommune.dk/politik-og-indflydelse/politikker-strategier-og-planer/kvalitetsstandarder/aeldre)

                [Kvalitetsstandard - Nødkald](https://www.aeroekommune.dk/politik-og-indflydelse/politikker-strategier-og-planer/kvalitetsstandarder/aeldre/kvalitetsstandard-noedkald)

# Kvalitetsstandard - Nødkald

## 1.0 Formål

Hjælp og støtte efter Serviceloven bygger på den enkelte
borgers ansvar for sig selv og sin familie og på den enkelte borgers ansvar for
at udvikle sig og udnytte egne potentialer, i det omfang det er muligt for den
enkelte. Hjælpen tilrettelægges på baggrund af en konkret og individuel
vurdering af den enkelte persons behov og forudsætninger og i samarbejde med
den enkelte.

Formålet med hjælpen er således at fremme den enkelte
borgers mulighed for at udvikle sig og for at klare sig selv eller at lette den
daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten.

Formålet med nødkald er at:

- sikre, at borgere, der har væsentlig nedsat funktionsevne,
kan tilkalde hjælp akut.
- medvirke til, at borgeren i størst mulig grad gøres
selvhjulpen.

## 2.0 Lovgrundlag

Lov om social service § 112

## 3.0 Indsatsen

### 3.1 Primære mål

Det primære mål er, at borgeren bliver i stand til at
tilkalde hjælp i en akut nødsituation.

- Udlån og installering af kaldeapparat, bærbar sender og
elektronisk nøglesystem.
- Instruktion i betjening af nødkaldeanlæg.
- Kontakt eller besøg fra hjemmeplejen inden for ½ time efter
opkald.

### 3.2 Hvilken indsats tilbydes?

Nødkald kan gives til borgere med væsentlig og varigt nedsat
funktionsevne.

Nødkald kan bevilges til borgere, der:

- bor alene og har svær faldtendens.
- bor alene, og som har tilbagevendende behov for hjælp.
- bor alene og giver udtryk for at være utryg ved dette.
- har tilbagevendende behov for hjælp, og bor sammen med en
rask ægtefælle, som har brug for at være væk fra hjemmet.

### 3.3 Forudsætninger for at modtage indsatsen

Det er en forudsætning for at kunne få et nødkald, at:

- borgeren har forståelse for at administrere nødkaldsanlægget
og kan betjene det.
- borgeren accepterer opsætning af enten et elektronisk
nøglesystem eller en elektronisk nøgleboks til borgerens nøgle, således at
personalet kan komme ind i hjemmet ved et akut nødkald.

### 3.4 Indsatsens karakter

Nødkaldsapparatet og elektronisk nøglesystem udlånes af
kommunen.

Nødkald kan enten tilsluttes fastnet eller mobiltelefonabonnement.

Hvis borgeren har fastnet telefonabonnement kobles nødkaldet
til fastnet telefonabonnementet.

Hvis borgeren ikke har et fastnettelefonabonnement kobles
nødkaldet til et mobilabonnement. Udgiften til billigst nødvendige
telefonabonnement afholdes af kommunen.

### 3.5 Levering af indsatsen

#### 3.5.1 Hvornår leveres indsatsen?

Opsætning og installering af nødkald og elektronisk
nøglesystem sker på hverdage mellem kl. 8 og kl. 15.

Borgeren skal være hjemme under opsætningen.

Hjælp efter nødkald kan kun gives på borgerens bopæl.

## 4.0 Kvalitetsmål

### 4.1 Kvalitetsmål for iværksættelsen af indsatsen

Ved akut opstået sygdom eller udskrivelse fra sygehus, hvor
der er behov for installering af et akut nødkald, opsættes dette hurtigst muligt.
Indtil installation af nødkald er muligt, kan der efter en konkret og
individuel vurdering tilbydes ekstra besøg i borgers hjem.

Opsætningen af nødkaldet startes op senest 2 dage efter
bevilling.

### 4.2 Kvalitetsmål for udførelsen af indsatsen

- At borgere, der får bevilget nødkald, får hjælp inden for ½
time.
- At der er 90 % tilfredshed blandt brugerne med den udførte
indsats.
- Akut hjælp ydes døgnet rundt.
- Nødkaldet opsættes senest 2 hverdage efter, bevilling er
givet.

## 5.0 Hvordan søges om nødkald?

### 5.1 Ansøgning

Ansøgning om hjælpemidler og forbrugsgoder skal foregå
digital via MitID på  [www.borger.dk](https://www.borger.dk/).

Dette gælder både for første gangs ansøgninger og
genbevillinger.

Borgerservice i Ærø Kommune kan kontaktes, såfremt der er
behov for hjælp til at udfylde ansøgningen.

Er der særlige forhold, såsom sprogvanskeligheder, handicap
og manglende digitale kompetencer som gør, at borgeren ikke kan søge digitalt,
kan Borgerservice i Ærø Kommune kontaktes.

### 5.2 Sagsbehandling

Visitator og borger samarbejder om at klarlægge borgerens
funktionsevne, og afdækker behovet for et nødkald. Herunder også hvilke
ressourcer borgeren besidder.

Visitator kan i nogle tilfælde have behov for at indhente
supplerende helbredsmæssige oplysninger hos andre faggrupper herunder læger,
fysioterapeuter mm. I disse tilfælde skal borgeren forud for henvendelsen have
givet skriftligt samtykke.

## 6.0 Godkendelse

Godkendt af Kommunalbestyrelsen, Ærø Kommune April 2024